Razer Laptop Support og garantialternativer for kunder
Razer-bærbare datamaskiner har en begrenset ett års garanti som kommer standard med kjøp, men de har også garantiutvidelsesplaner som kan brukes til å utvide dekningen til totalt tre år. I tillegg til en lengre garantiperiode, har disse planene andre fordeler. Hvis du har en Razer -bærbar PC eller planlegger å kjøpe en, kan du lese videre for å finne ut mer om Razers kundestøttetjenester, hvilke typer garantier du kan få og garantidekningen for hver garantitype.
Kundeservice
Razer har tre kanaler for kundestøtte:
- Online chat på https: // støtte.Razer.com/kontakt-støtte (tilgjengelig syv dager i uken fra 09:00 til 18:00 Sgt)
- Telefonrepresentanter på 1-800-185-3004 (tilgjengelig syv dager i uken fra 9 til 18 SGT)
- E -post (en webform kan når som helst fylles ut for å sende inn en sak)
Støtteagentene vil hjelpe deg hvis du har henvendelser, hvis det er et problem med den bærbare datamaskinen din, eller hvis du trenger hjelp til å sende den bærbare datamaskinen for reparasjon. Før du kontakter Razer for støtte, bør du sjekke ut Razers kunnskapsbase. Razer oppsummerte informasjonen som kundene regelmessig ber om, samt vanlige problemer og deres tilsvarende løsninger, til et omfattende kunnskapsgrunnlag. Derfor, i stedet for å vente på telefonen eller på nettpratstøtte, bør du først sjekke kunnskapsbasen.
Razer begrenset garanti
Den begrensede garantien leveres standard med alle nye og renoverte Razer -bærbare datamaskiner. Den dekker reparasjon, utskifting av deler og utskifting av enheter (hvis enheten anses som uopprettelig). Imidlertid er ikke alle krav kvalifisert. For kvalifiserte saker som faller inn under vilkårene, kan kundene sende inn et krav til den autoriserte forhandleren som de kjøpte produktet eller til fra Razer gjennom støtte.Razer.com/kontakt-amerikansk. Garantidperioder med pusset, utsolgt eller avviklet produkter er kortere enn for nye produkter.
Garantien gjelder produkter som er kjøpt direkte fra Razer eller fra autoriserte forhandlere, men det er ikke aktuelt for tredjepartsprodukter, selv om de produktene som fulgte med Razer-produkter på kjøpstidspunktet. På samme måte er det ikke aktuelt for produkter kjøpt fra uautoriserte forhandlere. Det viktigste er at den begrensede garantien ikke dekker utilsiktet skade som dråper, søl og Guds handlinger.
Razer vil anerkjenne garantikrav bare hvis gyldig kjøpsbevis, for eksempel en offisiell kvittering eller en e -post fra en autorisert forhandler eller forhandler, er gitt. Kvitteringen eller e -posten skal ha en produktbeskrivelse og pris. Hvis den bærbare datamaskinen ble kjøpt fra Razers nettsted, vil et ordrenummer være nok.
Razer utvidet garanti
Imidlertid er det kanskje ikke ett års garantidekning. Heldigvis, takket være Razers Razercare -program, kan du utvide den bærbare datamaskinens garanti til opptil tre år, og du kan få dekket utilsiktet skade. Det er for øyeblikket to planer under Razercare: Razercare Essential and Razercare Elite.
Med Razecare Essential, kan du utvide garantien til den bærbare datamaskinen til tre år. Denne planen har overspenningsbeskyttelse og dekker mekaniske og elektriske feil. I tillegg, under denne planen, er Razer kravstøtte tilgjengelig 24 timer, og den bærbare datamaskinen din er automatisk registrert. Toveis frakt for reparasjoner er gratis, og det er ingen fradragsberettigede kostnader for reparasjoner. Videre, hvis du planlegger å gi den bærbare datamaskinen til en venn, kan planen overføres til den nye eieren uten kostnad.
Hvis du er klønete, har vi gode nyheter! Razercare Elite har alle fordelene med Razercare Essential, pluss utilsiktet skadedekning. Med denne planen vil du ikke gråte over sølt melk, ettersom søl (i tillegg til dråper, fall og kollisjoner) er dekket.
Med begge planene er det ingen grense for antall krav du kan komme med så lenge kjøpsverdien på den bærbare datamaskinen ikke er nådd. For eksempel, hvis reparasjonskostnaden for det første kravet er $ 100 og den bærbare datamaskinen koster $ 2000, har du fortsatt et gjenværende påtektsbart beløp på $ 1900. Det er imidlertid viktig å merke seg at disse planene har unntak relatert til feil programvare eller datainnhenting, kosmetiske skader, grov uaktsomhet, tyveri, tap og Guds handlinger.
Razercare -planene er for øyeblikket kun tilgjengelig for amerikanske kunder og må kjøpes fra www.Razer.com. Hvis du ikke kunne kjøpe planene med den bærbare datamaskinen, kan du fremdeles legge til en plan i opptil 11 måneder etter kjøpsdatoen. Renoverte bærbare datamaskiner er også kvalifisert for disse planene så lenge de er kjøpt direkte fra Razers nettsted.
Sjekk ut prisene nedenfor for å finne ut hvilken plan som er riktig for deg.
| Razercare essensielt | Razercare Elite | |
|---|---|---|
| Blade Stealth 13 | 199 dollar.99 | 299 dollar.99 |
| Blad 15 | 249 dollar.99 | 369 dollar.99 |
| Blade Studio Edition | 249 dollar.99 | 369 dollar.99 |
| Blade Pro 17 | 299 dollar.99 | 449 dollar.99 |
Hvis du vil lære mer om Razers støtte og garantier, kan du besøke www.Razer.com.
Er den ekstra pleien (og pengene) verdt det?
Garantier garanterer at produktet er fullt funksjonelt og fri for mangler på kjøpstidspunktet. Selv om Razers begrensede garanti er enormt gunstig for kundene, varer det bare et år for Razer -bærbare datamaskiner.
Fordi reparasjoner kan være kostbare og tyngende, kan det være verdt å utvide garantien din med en av Razercare -planene. I motsetning til den begrensede garantien, er disse planene ikke gratis. Vi mener imidlertid at kostnadene er passende for fordeler du vil motta under en av planene.