Hvordan åpne en AWS -støttesak

Prosessen med å bruke en hvilken som helst online plattform er ikke jevn hele tiden. Mange tekniske feil kan oppstå enten på grunn av brukernes feil eller tekniske problemer med systemet. Tilsvarende blir AWS -brukere sittende fast i denne typen situasjoner der de trenger riktig AWS -hjelp.

Aws Støttesak er en funksjon i AWS som gir brukerne teknisk hjelp. Brukere åpner AWS -støttesaken og spesifiserer problemene deres og sender dem deretter til AWS -støttesenteret. AWS tar mindre enn 24 timer å svare på støttesaken.

Prosess med å åpne en støttesak

Prosessen med å åpne en støttesak er så enkel. Logg på AWS -konsollen og velg deretter Brukerstøtte Fra AWS -tjenester. Etter det følger du bare trinnene som er listet opp nedenfor:

Trinn 1: Åpent støttesenter

Etter å ha logget inn på AWS -konsollen, i AWS -tjenestene, kan du søke etter Brukerstøtte eller Støttesenter og velg det.

Trinn 2: Opprett en sak

Saken opprettes innen noen få enkle trinn. På grensesnittet til støttesenteret til AWS, klikker du på Opprett sak knapp.

Trinn 3: Velg problemet

Velg problemet for saken,

• Konto og fakturering Alternativet er stort sett valgt mens du bruker en gratis tier -konto, da det løser problemer med gratis nivåkontoer.
• Teknisk problem Alternativet er ikke tilgjengelig for gratis tier -kontoer, de som ikke bruker gratis tier -kontoer, klikker på dette alternativet.

Som et eksempel velger vi konto og fakturering for en gratis tier -konto.

Når alternativet er valgt, blir informasjonen om problemet spurt:

• I Service, Brukeren må velge tjenesten der problemet eller problemet har oppstått.
• I Kategori, Det vil være en rullegardin med kategoriene for den tidligere valgte tjenesten, og brukeren kan velge kategorien av tjenesten som ikke fungerer som den skal.
• Endelig må brukeren legge inn naturen eller Alvorlighetsgrad av spørringen.

For eksempel velger vi Fakturering som tjenesten og betalingsproblem som kategori.

For å fortsette, klikk på Neste steg Knapp (som sier ytterligere informasjon).

Trinn 4: Ytterligere informasjon

Brukeren blir deretter bedt om å skrive emnet for problemet eller problemet og en detaljert beskrivelse.

Brukere kan også legge ved filer hvis det er noen for å utdype problemet. Skjønt, dette er valgfritt og ikke obligatorisk for alle brukere.

Klikk på Neste steg knappen igjen for å fortsette.

Trinn 5: Løs nå eller kontakt

Det er to alternativer Løs nå (for å løse problemet øyeblikkelig gjennom metodene beskrevet nedenfor) og Kontakt oss (som lar brukerne legge inn kontaktinformasjonen deres).

Når brukerne velger Kontakt oss Alternativ, de får 3 forskjellige alternativer som er Web, Telefon, og Chat.

E -postinformasjonen er allerede lagret i AWS, slik at brukere ikke blir bedt om å oppgi e -posten deres (når de velger Web alternativ).

Hvis brukerne velger alternativet Telefon, De blir bedt om land eller region og telefonnummer.

Tilsvarende kan brukerne diskutere problemet ved å bruke chat -funksjonen til AWS, for den brukeren må velge Chat alternativ.

Støttesaken er opprettet.

Trinn 6: Send inn støttesaken

Det siste trinnet er å sende inn Støttesak.

Her fullfører prosessen med å åpne og sende inn støttesaken.

Konklusjon

For å avslutte hele diskusjonen, er det en Støttesak anlegget som leveres til AWS -brukere at hvis det oppstår noe problem for bruk av noen av tjenestene til AWS, kan brukere enkelt be AWS om hjelp. Prosessen med å åpne og deretter sende inn en støttesak inkluderer bare noen få trinn som stiller noen spørsmål angående problemet og kontaktinformasjonen.